咦...東森慢頻怎麼連不上線，不會吧...又來了...
對於我這種活在網路世界的我而言，面對沒有網路的電腦，我實在不知道這機器的存在有什麼意義。
於是我撥了一通電話給東森障礙申告，一個小姐接的，客服開始很專業的很我說什麼燈有沒有亮、瀏覽器出現什麼畫面，然後要我去清cookie和殺暫存檔，我只是小小電腦工程師啦，所以我不大懂這太專業的東西，我只知道這跟我的cable連不上線好像沒有關聯，我要他直接請工程師去檢查線路(因為每次東森斷掉找客服到最後都會得到這個答案)，好一陣靜默後，他告訴我他檢查過訊號了，我這邊的訊號有被干擾，然後我得到一樣的答案，明天請工程師去檢查線路...
沒網路很可憐，今天早早去睡覺
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10月25日下班回家打開我的電腦...
咦...東森慢頻怎麼還是連不上線...不會吧...
對於我這種活在網路世界的我而言，面對沒有網路的電腦，我實在不知道這機器的存在有什麼意義。
於是我撥了一通電話給東森障礙申告，一個先生接的，我告訴他我昨天有打電話來過了，他告訴我他們查線路需要兩天的時間，所以明天會過去，好吧...最近已經決定不能亂發脾氣，我跟他謝謝後掛掉電話。
這中間我重開了電腦，神奇的網路竟然通了，但是慢到吐
我開了東森慢頻的網頁，很順利，開了google，很順利!!
開我的blog...開我的blog...(根據他上次的說法是我的網站掛了)
開yahoo...開yahoo...東森可能跟也跟yahoo有仇...(根據他上次的說法是yahoo的網站掛了)
我查了一下封包傳輸量，根本沒在動，網路又掛了...
因為我是一次繳一年的用戶，我突然想問一下我的使用期限到哪時候，時間到了我就不想再用了，斷線的頻率實在太高了，剛好東森網路上面有個0800的電話，跟剛剛障礙申告的號碼不一樣，我拿起電話撥過去，沒有語音轉接，接電話是一個小姐，他問我是申辦還是舊用戶(電話背景是小孩哭鬧的聲音)...我說我要查帳單要退租，他說這邊是申裝的電話(小孩越哭越淒厲)，好吧...哭的挺心疼的，你快去照顧小朋友吧...
我跟她要了客服電話，她給這隻按來按去竟然又跑到剛剛那個障礙申告的先生那，我跟他說我要問帳單相關的，他說他這邊只處理障礙的部分，他給我一隻03開頭的電話，我跟他致歉後掛掉電話撥了過去，他給的是我的第四台系統業者，語音轉了一下，我得到下班時間沒人請上班再撥的回應，奇怪我上網的錢又不是繳給第四台，你給我他們電話幹麻。
我重播東森的客服電話，仔細照語音指示我終於找到可以轉客服的地方
嗯...(廣告)
10分鐘後...(還是廣告)
20分鐘後...(依舊是廣告)
30分鐘後...我判定可能東森客服中心剛剛失火了，所有客服聽到火警訊號都避難去了...
沒網路很可憐，今天早早去睡覺
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10月26日...網路還是沒通...
沒網路很可憐，今天早早去睡覺
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10月27日...網路通了...cable的燈終於定住了
MSN可以連上...不過10分鐘後就再也連不上了
90%的網站開不了(根據他上次的說法是我的網站掛了)...我的BLOG歷經20分鐘的開啟終於打開了
打電話給客服問哪時候會恢復正常...又是上次那個先生接的(他一定覺得很倒楣在一家爛公司上班)，當然他永遠不會知道哪時候他們公司肯讓我用網路，他要我再等，我說我不想試了，請他網路通了後打電話跟我講一下，他的回應是他沒辦法知道我網路有沒有通，叫我網路通的時候打電話告訴他我可以用了...真的很無言耶
我已經做好成為一名好澳客的準備了
沒網路很可憐，今天早早去睡覺
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10月28日...打電話給東森0809050050
我告訴她我要退掉...她跟我哈拉了半天告訴我-沒辦法處理
要我打0809030050的電話去退
我要她幫我轉過去...她的回答是沒辦法
於是我再打過去她所說正確的電話...
(我恨透這個廣告了)...等了10幾分鐘...電話終於通了
她跟我確認資料(這已經是這禮拜客服第六次跟我確認資料了，不知道沒辦法處理確認資料幹麻)
然後她跟我說她這邊只處理ADSL，所以沒辦法幫我處理，要我再打一次
我強烈的暗示她我不想再等了，他終於肯幫我轉
(轉接中...果然還是沒有人接)
我留下電話要他回電....真是OOXX
過了2個小時，一通電話進來，東森回電說我的帳務資料在地區系統業者那邊，所以東森的Cable沒辦法幫我停掉，因為我上班在忙所以沒有跟他多說就掛掉了。
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10月29日打電話進去東森，語音沒換，還是告訴我居住地區10月26日到29日，這段時間每天上午9點到下午8點要換線路，所以沒辦法使用網路，這語音我在27日已經跟他反應過了，是全天沒辦法用，請他更正，都過兩天了，我覺得客服那位陳先生在敷衍我。
既然語音都說了還沒好，認命...
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10月30日 今天跑出去玩沒用到網路，不過我想應該還是不通的吧！
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10月31日 經過5次重新連線，網路竟然有通耶，不過開網頁要看心情啦，不是每個網頁都開的很順利，開Yahoo大概30秒，開PcHome大概40秒的水準，重點是魔獸世界竟然可以連上去了，不過網路狀態真的很不好，上面寫延遲時間15428毫秒，天呀...15秒多耶，人跑了一陣子，斷線，再連上去的時候發現自己原來一直站在原地，唉...
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11月1日 網路完全不通，打電話進客服，語音說施工已經結束了，但是10月31日到11月1日還要做調整，所以沒辦法連上線，語音都這樣說了，東森網路不通滿第10天，繼續等...看看東森可以爛到什麼境界~
沒網路很可憐，今天早早去睡覺。
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11月2日 網路還是不通，打電話進客服，聽到一樣的語音，調整到11月1日，還是沒機會通，不知道被東森呼嚨第幾次了，忍無可忍...
今天卯起來請主管來接電話，等了主管一個小時才接，我跟他反應我遇到的問題，他說會去查，明天回電話給我...
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11月3日 主管回電，他說如果我要停掉就讓我停掉吧，可以退回從網路斷線到我使用期限內的費用，如果我要繼續用，因為我連續12天沒辦法上網，所以就補12天給我。
我告訴他我一直想停掉，但是明明是你們沒辦法提供服務，要我停掉，我的權益嚴重受損；他回答希望我能繼續用，我說繼續用但是我不能用呀，一樣的官方說法，工程師已經全力搶修中，搶修了12天，騙誰呀，問哪時候會好，不知道...
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11月4日 網路不通第13天
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11月5日 網路不通第14天
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11月6日 網路不通第15天
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11月7日東森拖了16天終於肯來修了
我不滿他們客服的處理態度，一直要跟我吵
用戶就是因為一直不能用才打電話去反應的
想想如果一切都ok的話誰有那麼多閒時間打電話進去陪他們玩
一句話啦...你就幫我處理好嘛，我也不喜歡當澳洲來的客人
本來我的blog是不想講這些不愉快的事
但是竟然有一家公司可以讓我為了他開一個爛店專區
東森就是犯賤、欠罵
這件事告訴我們要慎選好的企業
目前對我最好的方式就是期限到了把它停掉換別的ISP
爛東森...爛亞太...真是夠了
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